Times de atendimento

Um time agrupa quem atende por assunto: Financeiro, Suporte técnico, Vendas. Chamados de um tipo vão para o time daquele tipo.

Como fazer

1. Abra Times e crie com Nome e Descrição.
2. Em Equipe e times, ponha as pessoas nele.
3. Em Tipos de chamado, aponte o Time de destino.

O que costuma dar errado

O chamado não chega ao time. O tipo não aponta para ele.

Ninguém vê o chamado. O time existe e está vazio.

O que ele não faz

Time distribui trabalho. Quem alcança o quê continua sendo decidido pelo papel.