Ligar o seu WhatsApp

O Atende atende pelo número que os seus clientes já conhecem. Conectar leva poucos minutos e é feito uma vez.

Antes de começar

Você precisa do celular com o WhatsApp do número que vai atender, e desse número não estar conectado ao WhatsApp Web em outro lugar.

Como conectar

1. Abra Canais na barra lateral.
2. Clique em Novo canal e dê um nome que a sua equipe reconheça — o nome aparece na fila de conversas.
3. Um código QR aparece na tela.
4. No celular, abra o WhatsApp, vá em Dispositivos conectados e aponte a câmera para o código.
5. A tela muda para conectado sozinha. Não precisa recarregar.

O que costuma dar errado

O código expirou. Ele vale poucos minutos. Clique em gerar outro.

O número desconectou sozinho. O WhatsApp desliga sessões antigas quando o celular fica muito tempo sem internet. Reconecte pelo mesmo caminho.

A mensagem do cliente não chega. Confira se o canal está ativo na lista. Um canal pausado recebe e não entrega.

O que ele não faz

Não envia mensagem em massa — além de violar os termos do WhatsApp, é o caminho mais rápido para o seu número ser bloqueado. E não traz conversas anteriores à conexão: o histórico começa no dia em que você ligou.