Grupos de WhatsApp

Uma sala é um grupo de WhatsApp que o Atende acompanha. Diferente da conversa um a um: o assistente lê tudo e fala pouco.

Como fazer

1. Abra Salas e assuntos.
2. Escolha a sala e dê um Nome que a equipe reconheça.
3. Escolha o Assistente que acompanha.
4. Ajuste a Janela de silêncio — quanto tempo sem mensagem antes de ele considerar o assunto encerrado.
5. Marque Responder dúvidas dentro do grupo se ele deve falar ali.

Enviar para várias salas

Para quais salas e Mensagem mandam o mesmo recado para um conjunto de grupos. Intervalo entre os envios espaça as mensagens — mandar tudo de uma vez é o padrão que mais provoca bloqueio do WhatsApp.

O que costuma dar errado

Ele fala demais no grupo. Desmarque Responder dúvidas dentro do grupo, ou suba a certeza exigida no assistente.

Ele não entende quem falou. O histórico da sala mostra o que ele entendeu de cada mensagem.

O que ele não faz

Em grupo ele não comenta tudo. Fala quando é chamado ou quando a configuração manda — silêncio é o padrão, de propósito.