Conhecimento

Uma base de conhecimento é um conjunto de documentos que o assistente consulta antes de responder. Cardápio, política de troca, tabela de preços — o que a sua equipe consultaria.

Como fazer

1. Abra Conhecimento e crie uma base com Nome e Identificador.
2. Escolha Indexar com qual assistente — é quem prepara os documentos para busca.
3. Envie os arquivos em Arquivo.
4. No assistente, marque Consultar a base ao responder e escolha Qual base.

O que costuma dar errado

O assistente ignora a base. Falta marcar Consultar a base ao responder na tela dele.

Ele responde com informação velha. O documento antigo continua na base. Remova antes de subir a versão nova.

A indexação não termina. Arquivo muito grande ou formato que não dá para ler. Prefira texto a imagem de texto.

O que ele não faz

Não há treinamento. Ele lê os documentos na hora de responder — então um documento novo vale na conversa seguinte, e um removido para de valer na mesma hora.