O que é o Atende

O Atende recebe as mensagens dos seus clientes — WhatsApp, e-mail, o chat do seu site — e deixa que um assistente responda primeiro. O que ele não resolve chega à sua equipe já com contexto.

Como ele funciona

Você conecta os canais por onde os seus clientes já falam com você. Nada muda para eles: continuam mandando mensagem para o mesmo número.

Você configura um assistente — quem ele é, o que sabe, e o que pode fazer. Ele responde no seu lugar quando tem como, e passa para uma pessoa quando não tem. Quem atende vê a conversa inteira, incluindo o que o assistente já disse.

O assistente não inventa: responde a partir dos documentos que você deu a ele, e age através das ferramentas que você ligou — marcar na agenda, registrar numa planilha, abrir um chamado.

O que você vai precisar

• Um número de WhatsApp que você possa conectar
• Uma chave de um provedor de inteligência artificial — a chave é sua, e o custo do uso também
• Alguém para configurar, uma vez

Por onde começar

1. Ligar o seu WhatsApp
2. Publicar o primeiro assistente
3. Atender uma conversa do começo ao fim